Die meisten der von uns erfassten Daten werden von Ihnen freiwillig zur Verfügung gestellt, um von uns aktuelle Informationen zu erhalten oder um einen unserer Dienste zu bestellen. Im Rahmen dieser Tätigkeiten können wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erfassen:

Name und Anschrift;

Kontaktinformationen wie Handynummer und E-Mail-Adresse;

Angaben zu Ihrem Unternehmen wie Firmenname, Adresse und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer sowie

Alle Korrespondenz und Kommentare, die Sie uns schicken.

Bei der Nutzung der Website und ihrer Dienste können Sie auf Bereiche wie Kontaktformulare, Onlineshops, Chats, Wettbewerbe und andere Funktionen treffen, in denen Sie gegebenenfalls um die Eingabe von Benutzerdaten gebeten werden. Solche Nutzerinformationen werden in Übereinstimmung mit diesem Datenschutz- und Cookie-Hinweis für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, und für alle anderen Zwecke, die bei der Erhebung angegeben wurden, verwendet.

Durch die Eingabe Ihrer Nutzerinformationen über diese Website stimmen Sie zu, dass wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren und dass sie von uns oder einem Drittunternehmen, das sie in unserem Auftrag verarbeitet, gespeichert werden.

Wir sind berechtigt, Ihre Nutzerinformationen für die folgenden Zwecke zu verwenden:

1. um Sie in Bezug auf das Produkt, die Dienstleistung oder die Zusammenarbeit zu kontaktieren, für die Sie Ihr Interesse bekundet haben;
2. um Ihnen das Produkt oder die Dienstleistung, die Sie abonniert haben, zur Verfügung zu stellen;
3. für Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung, Kundenbetreuung und Wartungsdienste;
4. Marktforschung, einschließlich statistischer Analysen des Nutzerverhaltens, die wir gegebenenfalls Dritten in anonymisierter, zusammengefasster Form zur Verfügung stellen;
5. um uns in die Lage zu versetzen, alle Anforderungen zu erfüllen, die uns per Gesetz oder richterlichen Beschluss auferlegt werden;
6. um die Einhaltung unserer Nutzungsbedingungen zu überwachen und
7. um Ihnen regelmäßige Mitteilungen (einschließlich SMS oder E-Mail) über Funktionen, Produkte und Dienstleistungen, Veranstaltungen und Sonderangebote im Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen zu senden. Solche Mitteilungen von uns können Werbung für Unternehmen oder Organisationen von Dritten enthalten. Sie können Ihre Zustimmung widerrufen, indem Sie auf die Schaltfläche „abbestellen“ in den von uns gesendeten E-Mails/SMS klicken. Bitte beachten Sie auch, dass wir Ihre Nutzerinformationen nicht an Dritte weitergeben, damit diese Ihnen ohne Ihre Zustimmung Direktwerbung senden können.
8. um Sie nach Ihrer Zustimmung mit einem unserer Partner in Bezug auf eine Lösung, an der Sie interessiert sind, in Kontakt zu bringen. Wenn Sie nicht mehr daran interessiert sind, Korrespondenz von unserem empfohlenen Partner zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, diesen Partner zu informieren, damit er die Kommunikation einstellt und Ihre persönlichen Daten aus seinen Aufzeichnungen löscht, es sei denn, dies ist rechtlich nicht möglich.

Die Empfänger und Verarbeiter Ihrer persönlichen Daten sind Melita und unsere Beschäftigten. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an unsere konzerninternen Unternehmen, Tochtergesellschaften und Vertreter, an andere autorisierte Betreiber elektronischer Kommunikationsdienste, Behörden oder Strafverfolgungsbehörden sowie an Dritte weitergeben, die Melita im Rahmen eines Vertragsverhältnisses Dienstleistungen erbringen, um mit Ihnen in Kontakt treten zu können und Ihnen die angeforderte Dienstleistung zu erbringen, um Sie bei Kundenbetreuungsdiensten wie Chats und Umfragen zur Kundenzufriedenheit zu unterstützen, für Inkassodienstleistungen, einschließlich des Forderungseinzugs und der Bereitstellung eines elektronischen Zahlungsgateways, das Ihnen die Zahlung Ihrer Rechnungen erleichtert, für Kreditreferenzen, für Betrugserkennungsdienste und um zu verfolgen, wie Sie die Website und unsere Dienstleistungen nutzen und wie wir sie verbessern können. 

Mit Ihrem Einverständnis können wir Ihre Daten auch an Dritte weitergeben, um Marktforschung zu betreiben oder um Ihnen eine bessere Beratung zu einer Lösung anzubieten, an der Sie interessiert sind.

Um mit Ihnen in Kontakt treten zu können oder um Ihnen Ihren Dienst zur Verfügung zu stellen, kann Melita gezwungen sein, Ihre persönlichen Daten an Empfänger außerhalb der EU zu übermitteln. Dabei stellt Melita sicher, dass die Drittempfänger entweder einem Angemessenheitsbeschluss oder angemessenen Garantien gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679) und anderen anwendbaren Rechtsvorschriften unterliegen und dass Melita einen triftigen Grund für eine solche Übermittlung hat, wie z. B. unser berechtigtes Interesse.

Sicherheit ist uns sehr wichtig. Bei sensiblen Transaktionen wie Zahlungen wird die Verschlüsselungstechnologie Secure Socket Layer („SSL“) zum Schutz von Informationen verwendet. Zum Schutz der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit Ihrer Nutzerinformationen gibt es zusätzliche Sicherheitsverfahren.

Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu widersprechen, auf die personenbezogenen Daten zuzugreifen, die wir über Sie gespeichert haben, und unter bestimmten Umständen zu verlangen, dass wir diese personenbezogenen Daten in einem strukturierten, allgemein verwendeten und maschinenlesbaren Format an Sie oder an einen von Ihnen angegebenen Dritten übermitteln. Sie haben auch das Recht, von uns die unverzügliche Berichtigung, Sperrung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Die Sperrung und Löschung personenbezogener Daten, die Sie durch die Nutzung unserer Website zur Verfügung gestellt haben, kann nur von uns vorgenommen werden, sofern keine gesetzlichen und/oder vertraglichen Verpflichtungen für uns bestehen.

Wenn Sie eine Einwilligung zur Verarbeitung von Daten erteilt haben, haben Sie (unter bestimmten Umständen) das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen, was die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf der Einwilligung nicht berührt.

Fragen oder Kommentare zu diesem Hinweis richten Sie bitte an dpo@melitaltd.com

Sie haben das Recht, eine Beschwerde beim Informations- und Datenschutzbeauftragten einzureichen, wenn Sie der Meinung sind, dass wir die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung oder des Datenschutzgesetzes in Bezug auf personenbezogene Daten nicht eingehalten haben.